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  质量方针:
以质量第一求生存，以科技创新求发展，实现规范化管理，按程序办事，不断提高顾客满意度。

质量目标:
1．顾客装机不合格率PPM≤50，并逐年按PPM2～5下降；
2．开发新产品做到总体一次成功；
3．保持并逐步提高顾客满意度。


 质量管理组织机构图


 质量文化：在企业发展过程中，我们走过了从质量效益型--质量规模效益性的道路，全员质量意识从产品延伸至工作、效率、作风、服务，逐渐培育出“质量是制造出来的、质量是一种自觉行为、服务对象是用户、让品质写出兴星人的尊严”的质量文化。

 质量绩效：通过自身不懈的努力及各相关方的支持，公司质量管理已得到有关方面的认可，公司先后获得浙江省重点民营乡镇企业，温州星级乡镇企业，出口创汇先进企业，银行信用AAA级，历年被乐清市政府评为“重合同，守信用”先进单位。于1996年被农业部评为“国家中型乡镇企业”，2002年通过ISO9001：2000质量管理体系认证。

 用户服务：建立了总部用户服务中心、各省级销售总公司服务站及地市级销售分公司服务处三级服务网络。总部用户服务中心设有技术服务部与售后服务部，其中技术服务部主要负责受理顾客技术咨询、产品故障分析处理及现场技术服务等，售后服务部主要负责相关产品“三包”退换服务。
质量没有最好，只有更好，用户满意亦只有起点，没有终点。我们将时刻以顾客满意为关注焦点，继续强化质量管理，努力赶超国内外同行业先进水平，争创中国人自己的国际品牌。